PREGUNTAS GENERALES

¿Cuáles son los horarios de oficina?

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o chat en línea a la hora que desee, estamos disponibles de lunes a domingo.

¿Tienes alguna base o compañía fuera de Cusco?

Estamos ubicados en Cusco, pero podemos ayudarlo a organizar todos sus alquileres o viajes desde otras partes de Perú. Siéntase libre por hacer las consultas que desee.

PREGUNTAS SOBRE EL ALQUILER:

¿Cuál es el procedimiento para alquilar una motocicleta?

Debe solicitar nuestras disponibilidades a través de nuestro chat o por correo electrónico y completar su reserva con un pago por adelantado. Aceptamos todas las tarjetas de crédito con una comisión del 5.5%, una vez que haya reservado, le enviaremos un recibo por el servicio contratado.

¿Puedo reservar por correo electrónico y luego pagar en efectivo el primer día de alquiler?

Esto no es posible, porque tenemos suficientes clientes que necesitan alquilar motocicletas, es obligatorio realizar el pago por adelantado para garantizar la motocicleta.

¿Con cuanto tiempo de anticipación necesito reservar?

Debido a que nuestro número de motocicletas es limitado, le recomendamos que reserve tan pronto como se haya comunicado y haya pedido nuestras disponibilidades. No aceptamos reservas de última hora.

Necesito alquilar la motocicleta en Lima y devolverla en Cusco, ¿es esto posible?

Sí, puede comenzar el alquiler en Lima o en cualquier otra parte de Perú o Sudamérica, pero tiene que pagar un costo adicional de entrega, podemos enviarle un presupuesto dependiendo del lugar donde desee recoger la motocicleta. Será lo mismo si comienza en Cusco y termina el viaje en Lima o en cualquier otra parte de Perú o Sudamérica, esto se conocerá como el costo de entrega.

¿Qué significa SOAT?

SOAT (seguro obligatorio contra accidentes de tránsito) es el seguro peruano para vehículos motorizados. Es un seguro básico obligatorio solo válido en Perú. Solo cubre lesiones personales para un conductor, pasajero y un tercero de hasta 5000 USD en gastos médicos por persona en caso de accidente. Este seguro está incluido en todos nuestros alquileres.

¿Tiene seguro de daños contra motocicleta?

Esto no está incluido en el precio, pero tenemos.
Los precios son:
- De 1 a 4 días es de US $ 20 dólares por día.
- De 5 días a más días desde US $ 400 dólares por día dependiendo de la motocicleta alquilada.

En este caso, el 70% del costo por daños a la motocicleta está cubierto por el seguro y el 30% es por su propia cuenta. En caso de que el daño sea menor a 300 USD, todos los costos son por su propia cuenta. El daño a terceros no está cubierto.

¿Necesito tener experiencia para alquilar una motocicleta?

Sí, también deberá tener su licencia de conducir con usted.

¿Ofrecen paquetes completos de motocicletas?

Por supuesto, tenemos paquetes completos en nuestro sitio web, también organizamos viajes a medida. Si está interesado, no dude en solicitarnos más información.

¿Tiene políticas de cancelación?

Por supuesto, puedes leerlo en el siguiente enlace: https://www.ericadventures.com/peru/terminos-condiciones.html

Durante el viaje:

¿Cuál es el procedimiento para recoger la motocicleta alquilada?

Según el horario en que desee recoger la motocicleta (07:00 a 19:00). Enviaremos a su hotel una persona que lo llevará a nuestra oficina, luego deberá completar nuestros contratos y firmarlos, luego pagar la garantía con tarjeta de crédito VISA o en efectivo. Le proporcionaremos el equipo para su viaje, le daremos instrucciones sobre su recorrido y para manejar la motocicleta además de las indicaciones y mapas de la carretera, si lo desea. Finalmente haremos un video sobre el estado de la motocicleta y el kilometraje.

¿Cómo funciona el combustible? ¿Me dan motocicleta con el tanque lleno?

No, el combustible no está incluido, le daremos la motocicleta con un poco de combustible y tendrá que llenar el tanque en la estación de gasolina que se encuentra a una cuadra de nuestra oficina.

¿Cuál es la cantidad aproximada que gastaré en combustible?

Esto dependerá de la motocicleta que va a alquilar. Por ejemplo: si alquila un Suzuki DR650cc, puede llenar el tanque con S / .50 soles peruanos = US $ 16 dólares estadounidenses. Esto es suficiente para cubrir un promedio de 200 KM.

¿Es fácil encontrar estaciones de gasolina?

Sí, encontrará estaciones de gasolina en cada pueblo que tenemos.

¿Qué pasa si tengo problemas durante el viaje?

Casi nunca tenemos problemas con nuestros clientes durante el viaje, pero sucede, siempre estaremos disponibles para ayudarlo. Le proporcionaremos toda la información de nuestro teléfono celular y usted puede llamarnos.

¿Qué pasa si he dañado la motocicleta?

Esperando que el daño no haya sido grave y tu estes bien físicamente, puede llamarnos o regresar a Cusco. Viendo que usted esté bien y no necesite asistencia médica, procederemos a ver las piezas dañadas, estos costos serán asumidos por usted.
Para conocer los costos exactos, en el momento de la firma de los contratos, le entregaremos un archivo con todos los precios de las partes, también deberá firmar esta hoja de precios al inicio del recorrido.

¿Cuál es el procedimiento para devolver la motocicleta alquilada?

Revisaremos las condiciones de la motocicleta, el equipo y verificaremos el kilometraje. Cuando todo esté en orden, devolveremos su depósito.